SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna avviene solitamente in 6-12 giorni lavorativi.

Si prega di notare che fattori al di fuori del nostro controllo, come elevati volumi di ordini, festività o vincoli dei fornitori, potrebbero raramente influire su queste tempistiche.

Effettuate spedizioni nel mio Paese?

Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:

Albania, Austria, Australia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Spagna, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti*.

Se il tuo Paese non è elencato, ci dispiace che la spedizione non sia ancora disponibile lì. Assicurati di iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato su eventuali future espansioni in nuovi Paesi!

*In rari casi, la spedizione potrebbe essere limitata al tuo Paese a causa di limitazioni logistiche dei nostri fornitori.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito l'ordine, ti forniremo un numero di tracciamento in modo che tu possa monitorare l'avanzamento della tua consegna. Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente sulla nostra pagina di tracciamento .

Quanto costa la spedizione?

Le nostre spese di spedizione sono di 15 euro per ordini inferiori a 150 euro e gratuite per ordini superiori a 150 euro.

DIMENSIONI E MISURAZIONI

Come si confrontano le vostre dimensioni a livello internazionale?

Le nostre taglie sono paragonabili agli standard internazionali di taglie. Per garantire la vestibilità perfetta, ti consigliamo di misurare un capo di abbigliamento di tua proprietà e di confrontarlo con la nostra tabella delle taglie. Tuttavia, tieni presente che le misure possono variare di 1-2 cm (0,4-0,8 pollici) a causa della misurazione manuale.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di consigli sulle taglie.

Perché la taglia del prodotto è diversa da quella che ho ordinato?

Non è un errore: le nostre taglie di fabbrica sono leggermente più piccole delle taglie internazionali standard. Il prodotto che hai ricevuto corrisponde alla taglia che hai ordinato e si allinea con le misure nelle nostre tabelle delle taglie.

Come misuro il mio prodotto?

Ti consigliamo di misurare un prodotto che già possiedi e di confrontarlo con la nostra tabella delle taglie per trovare la vestibilità migliore.

CAMICIE / MAGLIERIA / GIACCHE / CAPPOTTI

Abbottonare il prodotto (se applicabile) e distenderlo su una superficie piana, assicurandosi che le cuciture siano allineate e che le maniche siano posizionate in modo naturale.

  • Larghezza del torace (vista frontale): misurare appena sotto le ascelle.
  • Larghezza delle spalle (vista posteriore): misurare dalla parte superiore di una cucitura della spalla all'altra.
  • Lunghezza (vista posteriore): misurare dalla cucitura del colletto all'orlo inferiore.
  • Lunghezza manica (vista frontale): misurare dalla cucitura della manica al polsino, tenendo il metro lungo il bordo esterno.

PANTALONI

Abbottonare i pantaloni (se applicabile) e lasciare allentati eventuali regolatori laterali. Stenderli e assicurarsi che tutte le cuciture siano allineate.

  • Larghezza della vita : allungare la cintura e misurare da un'estremità all'altra.
  • Larghezza fianchi : allungare il tessuto se ci sono pieghe e misurare appena sotto la cucitura della cerniera.
  • Larghezza della gamba superiore : misurare appena sotto il cavallo, nella parte più larga della gamba.
  • Lunghezza : allineare perfettamente la cintura anteriore e quella posteriore e misurare l'intera lunghezza dei pantaloni.

RESI E CAMBI

Quali sono le condizioni di reso?

Tutti gli articoli devono esserci restituiti in condizioni idonee alla rivendita, non indossati né lavati, con le etichette ancora attaccate.

Nota : i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.

Come funzionano i resi?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, segui questi passaggi per avviare un reso:

1. Invia un'e-mail a info@moralana.com con le seguenti informazioni:

  • Numero ordine
  • Motivo del reso
  • Foto dell'articolo (in caso di danneggiamento)
  • Il tuo nome completo
  • Il tuo indirizzo

2. Risponderemo con l'indirizzo di ritorno corretto. Si prega di non restituire gli articoli all'indirizzo del mittente, poiché ciò ritarderà l'elaborazione.

Quando riceverò il rimborso?

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.

Nota: le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Posso cambiare i prodotti?

Si prega di seguire la procedura di reso sopra per avviare un reso dei prodotti indesiderati e di effettuare un nuovo ordine per la taglia/colore desiderati. Si consiglia di ordinare i prodotti desiderati dopo aver avviato la procedura di reso per ridurre al minimo i tempi di attesa.

INFORMAZIONI SUL NEGOZIO

Perché dovrei acquistare da Mora Lana?

Offriamo pezzi senza tempo, versatili e comodi con dettagli eccezionali a un prezzo accessibile. Acquistando da noi, non solo arricchisci il tuo guardaroba, ma sostieni anche una piccola attività in crescita nel perseguimento della sua visione.

In che modo sei più economico dei tuoi concorrenti?

Incorporando una percentuale maggiore di tessuti sintetici nei nostri prodotti, miglioriamo il comfort e riduciamo i costi, preservando al contempo i dettagli intricati dell'abbigliamento maschile tradizionale.

Perché non ci sono etichette con il marchio sui vostri prodotti?

Come piccola azienda, al momento non abbiamo il budget per personalizzare i nostri prodotti a causa delle elevate quantità minime di ordine dai fornitori. Tuttavia, il prodotto mantiene comunque la stessa qualità e gli stessi valori. Con ogni ordine, ci stiamo avvicinando al nostro obiettivo! Assicurati di iscriverti alla nostra newsletter per essere il primo a sapere quando introduciamo etichette personalizzate sui nostri prodotti.

Offrite opportunità di collaborazione?

Sì, mentre continuiamo a crescere, offriamo opportunità di collaborazione con creatori di contenuti e aziende all'ingrosso i cui valori e la cui visione sono in linea con la missione del nostro marchio. Non esitate a contattarci tramite il modulo di contatto qui sotto.

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Inviaci un'e-mail a info@moralana.com oppure utilizza il nostro modulo di contatto qui sotto.

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